圖志軒 / 智慧課堂 / 劉瀾:領導力就是講故事

   

劉瀾:領導力就是講故事

2019-11-27  圖志軒

    領導力的關鍵詞

    領導力到底是什么,如果用一個詞讓你概括一下領導力是什么,你會用哪個詞?或者我們換一種問法,我們列舉四個人,大多數人會同意他們可以作為領導力代表性的人物:毛澤東,甘地,馬丁路德金,張瑞敏。我們先看他們的共同點是什么。

    領導力的關鍵詞,不是職位,不是品質,不是魅力,也不是技能。他們這四個人最大的、最核心的共同點用一句話來概括叫:動員群眾解決難題。這里邊四個詞,每一個都很重要。首先領導力是解決難題。你說這個程序我編不出來,你幫我編一下,他幫你編出來了,這不叫領導力,這是一個技術性問題,我們不覺得解決一個技術性問題是發揮領導力。什么叫難題呢,難題特點就是說,第一我們可能不知道答案是什么;第二我們知道答案是什么,但是要做到這個答案太難了。它為什么會難呢,因為要求我們改變我們現有的方式。比如說減肥,減肥是一個難題,它難在什么地方呢?堅持!它難在做到這個答案要求我們改變現在的習慣,這個改變不是改一天問題就解決了,要求做出一個比較困難的轉變。不是說想要解決就叫領導力,最后實際解決它才叫領導力。

    劉瀾:領導力就是講故事

    大家還要注意還有“群體”二字。凡是自己能夠解決的問題都不叫難題,難題就是你一個人解決不了,你一個人知道這個答案還沒有用,要大家一起實施這個答案。難題還有一個特點:自己不知道答案,要在實踐中摸索答案。知道怎么做還不行,自己改變了還不行,你要帶著大家跟你一起改變,要改變他們的思考,思想方式,行為方式,改變他們的價值觀,要群眾一起來解決的問題這才叫難題。

    回到第一個詞叫動員。動員就是說你讓他發自內心想要干這個事兒,而且他發自內心要堅持干這個事兒。解決難題需要我們學習新的東西,根本上需要讓這個人發自內心的相信。動員里面“動”字,要讓他動起來。但是先讓他心動,然后他才能夠行動。

    如果讓我用一個詞來說領導力它的關鍵詞是什么?改變!領導力就是要改變。關于領導和管理的區別有一個比較經典的說法,就是說領導是要改變,管理是要維持。一個組織既要維持,但是同時又要改變。當你只知道維持的時候,很多大企業發展到最后就把維持變成了一個習慣,就像諾基亞一樣,他們忽略了改變。領導力就是要帶來改變,而且這個改變是要有意義的改變。

    實際我們在一個組織中每天要干三種事:處理,管理和領導。什么叫處理?處理就是我們按照規章,流程,重復干昨天干的事情,比如流水線上的工人干的事兒就是處理,他什么都不用變,就按照步驟做下去就好了。

    還有一個事兒就是管理,我們要對現在的流程做出一些調整,但是這個調整不是很實質性的,比如客戶要求提前一個月交貨,我們需要加班加點干這個事兒,或者多調人手做這個事兒,這不是實質性的改變。一個企業里,一線人員做的比較多的就是處理,中層是管理,企業創始人、企業一把手主要想的就是領導的事兒,就是要改變。

    劉瀾:領導力就是講故事

    企業初創時期可能這三個方面都不停折騰。初創時期放在領導上比較多一些,因為變的比較多,企業到了一定階段要有規章制度,就是管理的事情了。著名的哈佛商學院教授、數一數二的領導力專家約翰·科特認為大企業往往是管理過度,領導不足。這是他對大企業的看法,可能創業企業領導過度、管理不足這也是可能的。

    領導力故事

    另外一個有趣的事,就是講故事。領導力的關鍵詞是改變,實際改變就是干這兩個事:第一讓自己改變,第二讓別人改變。大多數人可能覺得讓自己改變稍微容易一點,讓別人改變會比較難。因為對自己多少控制力要強一點,但是對別人有的時候你覺得控制力比較差,各種辦法都使了,他就是不變怎么辦呢。講故事!

    如果不講故事,我們可以講道理,哪種方式更有用呢?一般人覺得聽故事更愿意聽。我們為什么講故事呢?講道理在很多情況下不管用的,我們懂道理我們也不改變。比如我們都知道運動有助于健康,但任然有很多人不運動。但如果有一天你聽說一個你認識的人猝死,這個時候你就想我是不是應該從繁忙當中抽出一些時間,去健身呢?

    這個例子告訴我們讓我們行動的因素不完全是理智,情感起到了很大的作用。有一句俗話叫“被情感沖昏了頭腦”,沒有說“被理智沖昏了頭腦”的。當我們尤其動員別人改變的時候,情感作用更大了。

    怎么打動情感,第一個要素:形象,越形象的東西越容易打動情感。比如非洲的兒童在捱餓,大家都知道,會稍微動一下情感,不那么動情感。但是我給你看這張照片,這是一張著名的照片,獲過一個大獎,你現在情感應該比剛剛只是說說更被打動了。

    劉瀾:領導力就是講故事


    第二個要素:距離。非洲的兒童在捱餓,稍微打動一下情感,但是我說你老家兒童在捱餓,你的情感更能被打動。因為你覺得這個事兒跟你的關系更大了。這張照片也是一張著名照片,希望工程的宣傳照,大眼睛女孩。為什么有人覺得這張照片更打動人,就是我們覺得這張離我們更近。

    劉瀾:領導力就是講故事


    第三個要素是什么呢?大家聽過“鷹的重生”,這個故事從李東生那兒來的李東生講這個故事實際要講道理,文化變革創新的必要性和緊迫性。還講了這個變革過程是痛苦的,但是經過這個痛苦的過程我們就會迎來一個更加光明的未來。


    這個故事比較形象告訴我們故事力量在哪里,在于故事當中也有道理。所以說講故事跟講道理不一樣,講道理只打動理智,講故事不僅僅打動理智,而且打動情感,它通過打動你情感的方式來打動你的理智。所以說這是故事的力量,講道理只能打動理智,但是你講故事不僅僅打動理智,而且打動情感。

    故事還有另外一個力量,故事在現實和未來之間架起了一座橋梁,剛才鷹的重生的這個故事,就是在TCL現在困境和未來的美好之間架起了橋梁,它指示了一個變革方向是什么,而且變革之后我們會得到什么東西,它讓我們更加明確我們應該怎么行動。

    四種重要領導力故事

    1、“我是誰”的故事,用自己的親身經歷來講述自己所倡導,所踐行的一種重要的價值觀;

    2、“我們是誰”的故事,用組織團隊當中員工親身經歷的,組織倡導和踐行的一種價值觀。

    3、“我們向何處去”的故事,組織愿景,使命,以及如何實現它們的故事。

    4、“我們為什么要變革”的故事,我們為什么要出發,我們要到達哪里的故事。

    對于企業創始人來說, “我是誰”的故事尤其重要。星巴克的成功是全方位的,它有些做法成為美國公司史上第一次,什么做法呢?他給臨時工提供醫療保險,甚至股票期權。據美國法律規定臨時工不用管他的醫療保險。但是星巴克規定如果每周工作超過20個小時,你可以享有星巴克提供的醫療保險。為什么他會這樣子呢,舒爾茨經常講這樣一個故事:他小時候父親是個臨時工,因為受傷沒有保險和收入,令家里的生活陷入困頓。舒爾茨說等我將來有了能力,我希望發生在我父親身上這一切不再發生。所以他給臨時工提供醫療保險,甚至股票期權。金融危機之后股東要求星巴克削減成本,首先瞄準醫療保險費,因為根據法律規定這筆費用不需要有的。舒爾茨說不,那是我的價值觀。舒爾茨用自己的親身經歷講述自己為什么要對臨時工好的價值觀:我想更讓人相信,更讓人愿意接受,更讓人愿意追隨。

    “我是誰”的故事有很多作用,第一、打動情感,激發改變意愿。第二、指明方向,具象改變內容。第三個作用是引發共鳴。給下屬講不要把自己弄的高高在上,要引發共鳴,目的是推動他們去改變。讓他覺得這個事兒也是我的事兒,這樣他更愿意去改變。

    劉瀾:領導力就是講故事

    大家注意對領導力測試不是講“我是誰”的故事,是講“我們是誰”的故事。所謂領導力從“我”變成“我們”才叫領導力,如果只有“我”不叫領導力,當一個價值觀“我是誰”,變成了“我們是誰”那就叫領導力。

    講“我們是誰”的故事好處:第一、知識管理,就是說一個公司里邊,老員工走了把故事留下來,讓新員工知道。這些故事積累下來,流傳下來,讓新員工知道遇到這些問題知道該怎么做。第二、員工激勵。當我們對某一個員工進行激勵的同時,其實也能夠對其他員工起到一定的激勵作用。第三、口碑營銷。我們是誰的故事多的時候,會流傳出去變成“他們是誰”的故事。最后一點:企業文化。文化怎么建立的,當然要通過很多手段,但是我個人認為講故事是其中最核心的手段,講“我是誰”的故事,講“我們是誰”的故事。

    如何講一個好的創業故事

    講一個好的故事,有三個要素,第一要強調這個市場的前景和意義。要落實到問題和困難上,不是自己的問題和困難。第二強調自己的品質,可能出現在遇到的掙扎轉折當中。第三你要有明確主題,你的品質和你要干的事兒有聯系的,品質能夠幫助你干好,并且有一個主題概括它。

    好的創業故事,第一打動情感,激發意愿。第二指明方向,具象市場戰略等等。第三引發共鳴,促進行動。

    劉瀾:領導力就是講故事

    如何創新講故事?

    1、用道具講故事,用跟你的故事密切相關的真實的道具來講這個故事。為什么說革命博物館放朱德的扁擔,就是用道具講故事。

    2、用儀式講故事,有什么好處呢?形象和距離。用儀式講故事最重要的在于距離,因為它讓你加入到這個儀式當中,讓你零距離,成為這個故事的一部分,而且讓你動起來,讓你的情感更被打動。

    3、用行動講故事,用戲劇性的行動制造一個故事。講故事不一定非要用嘴講的,有的時候還不如不用嘴講更生動,比如張瑞敏砸冰箱。講故事是形式,打動情感是核心,我們關鍵是要打動情感。

    本站是提供個人知識管理的網絡存儲空間,所有內容均由用戶發布,不代表本站觀點。如發現有害或侵權內容,請點擊這里 或 撥打24小時舉報電話:4000070609 與我們聯系。

    0條評論

    發表

    請遵守用戶 評論公約

    類似文章 更多
    喜歡該文的人也喜歡 更多

    ×
    ×

    .00

    微信或支付寶掃碼支付:

    《個圖VIP服務協議》

    全部>>
    热博体育手机版 <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <蜘蛛词>| <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链> <文本链>